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Cambios y Devoluciones

Resumen de nuestra política de devoluciones

  • ✅

    Devoluciones o cambios hasta 30 días: Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución.

  • 🟢

    Cambios: Las prendas adquiridas online pueden cambiarse, excepto aquellas en oferta. Los productos se pueden cambiar por cualquier modelo de la misma temporada, respetando su valor. Si deseas un cambio por un artículo de diferente valor o talle, deberás abonar la diferencia correspondiente.

  • 📦

    Producto sin usar y en su empaque original: Asegúrate de que el producto esté en condiciones óptimas y con su empaque original.

  • 💸

    Reembolso total o cambio: Puedes optar por el reintegro del dinero o cambiarlo por otro producto.

  • ❓

    ¿Puedo devolver el producto y recibir un reintegro? Si el producto no es de tu agrado, puedes solicitar el reintegro. Todos los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado. Demoran hasta 7 días hábiles y se efectúan una vez recibido el producto y aprobado el control de calidad.

  • ❌

    Costo de envío: El costo del envío no será reembolsado. El valor reembolsado será el de la prenda al momento de la compra, descontando promociones o descuentos aplicados.

  • ❌

    No aceptamos: Devoluciones de prendas que hayan sido perjudicadas durante el lavado.

 

Importante

    • ⚠️

      Si pagaste con dinero desde tu cuenta de Mercado Pago, el reintegro se verá reflejado directamente allí.

    • Transferencias: El cliente deberá informar los datos de su cuenta bancaria, que debe estar a nombre del titular que realizó la compra.

    • Devolución de dinero: Solo se procederá con la devolución del importe abonado en los siguientes casos, siempre y cuando Correo Argentino haya devuelto el pedido por alguna de las siguientes razones:

      • ⚫ Error en el domicilio proporcionado por el cliente.
      • ⚫ Vencimiento del plazo de retiro (10 días corridos) en la sucursal de Correo Argentino.
      • ⚫ Doble intento de entrega al domicilio sin éxito.
      • ⚫ Contratiempos no previstos previamente, debidamente justificados por el cliente.

No se realizará reintegro de dinero por paquetes extraviados enviados a direcciones incorrectas, sin timbre, o con información faltante como número de departamento, piso, etc.

  • No fijamos, ni el cliente puede establecer horarios específicos de entrega.

  • Tarjeta de crédito: La compra será anulada y verás el reintegro reflejado en tu resumen en los días hábiles siguientes. Ten en cuenta la fecha de cierre de tu tarjeta. Si pagaste en cuotas, algunas tarjetas devuelven el monto ya cobrado y anulan las futuras cuotas.

 

WhatsApp

  • Para realizar la devolución: Comunícate por WhatsApp al 1134804000 indicando tu número de pedido "#0000" y tu nombre y apellido.

  • Indica: El motivo de tu devolución.

  • Puedes enviar el producto por correo o entregarlo personalmente en nuestro local Casa Pons en Ramos Mejía, presentando tu E-ticket o mail de confirmación.